Unidad de aprendizaje 1. El restaurante.
- Introducción.
- Organización del restaurante.
- El mobiliario, el material de trabajo y los condimentos.
- Resumen.
Unidad de aprendizaje 2. Proceso de servicio en el restaurante y bar.
- Introducción.
- Mise en place y organización del rango.
- Manejo de campanas, bandejas, fuentes y carros.
- La comanda.
- Técnicas de servicio. Servicio al cliente y desbarase.
- Resumen.
Unidad de aprendizaje 3. Ofertas gastronómicas y servicios del restaurante y bar.
- Introducción.
- Menús y cartas.
- Bufet, servicio de desayunos y servicio de habitaciones.
- Montaje de mesas especiales.
- Los vinos y su servicio.
- Servicios a la vista del cliente.
- Los postres y los quesos.
- El cigarro puro.
- Resumen.
Unidad de aprendizaje 4. El bar.
- Introducción.
- El bar y su mise en place.
- El servicio en el bar.
- Iniciación a la coctelería.
- Resumen.
Unidad de aprendizaje 5. Gestión administrativa y documental del restaurante y bar.
- Introducción.
- Beneficios y riesgos en las ventas. Control de costes y ventas.
- Facturación y cobro.
- Inventario.
- Reclamaciones y resoluciones.
- Resumen.
Teleformación
Desarrollar, interpretar y aplicar de forma correcta las labores propias de los departamentos de restaurante y bar, conociendo los productos y las técnicas de servicio apropiadas; así como aprender los procesos relacionados con las necesidades de gestión administrativa y documental.
Adquirir los fundamentos básicos para la atención a un cliente en un servicio de restaurante-bar desde la toma de la comanda hasta la facturación, cobro y, en su caso, reclamaciones del servicio. Adquirir conocimientos sobre la deontología de la profesión, las características del personal que integra dicho departamento, así como de las necesidades de mobiliario, material de trabajo y condimentos usados más comunes. Conocer las premisas de una correcta planificación. Adquirir conocimientos sobre la organización de los rangos y proceso de mise en place, el uso del menaje propio de un servicio y los procedimientos propios del servicio al cliente, el desbarasado y la toma de comanda, reconociendo sus tipos y procedimiento. Conocer las ofertas gastronómicas y servicios propios de las empresas de restauración. Adquirir conocimientos sobre el desarrollo de la mise en place en el bar, así como de la imposición de un correcto servicio, tanto de comidas como de bebidas, incluyendo algunos principios básicos de cocina.
- El usuario tendrá acceso a los contenidos durante el período establecido para la acción formativa desde el primer día hábil tras la finalización del proceso compra y siempre y cuando se haya completado con éxito. Se entenderá que la formación se ha iniciado desde el primer acceso del usuario a los contenidos del curso.
- Una vez finalizada la formación se podrá descargar el certificado de la formación realizada con aprovechamiento.
- El docente encargado de la formación estará disponible para la resolución de dudas mediante los medios estipulados en el curso.