UF0032: VENTA ON LINE

Unidad de aprendizaje 1: Internet como canal de venta.

  1. Las relaciones comerciales a través de internet:
    1. Introducción.
    2. B2B.
    3. B2C.
    4. B2A.
  2. Utilidades de los sistemas online:
    1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
    2. Correo electrónico.
    3. Mensajería instantánea.
    4. Teletrabajo.
    5. Listas de distribución y otras utilidades: Gestión de la relación con el cliente.
    6. Blogs.
  3. Modelos de comercio a través de internet:
    1. Introducción.
    2. Ventajas.
    3. Tipos.
    4. Eficacia y eficiencia.
  4. Servidores online:
    1. Introducción.
    2. Servidores gratuitos.
    3. Coste y rentabilidad de la comercialización online.

Resumen.

 

Unidad de aprendizaje 2: Diseño comercial de páginas web.

  1. El internauta como cliente potencial y real:
    1. Perfil del internauta y su comportamiento.
    2. Marketing viral: Aplicaciones y buenas conductas.
  2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web:
    1. Introducción.
    2. Partes y elementos del diseño de páginas web.
    3. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
    4. Usabilidad de la página web:
      1. Aspectos generales.
      2. Zonas frías y calientes.
  3. Tiendas virtuales:
    1. Introducción.
    2. Tipología de tiendas virtuales.
    3. El escaparate virtual.
    4. Visitas guiadas.
    5. Acciones promocionales y banners.
  4. Medios de pago en internet:
    1. Introducción.
    2. Seguridad y confidencialidad.
    3. TPV virtual.
    4. Transferencias.
    5. Cobros contra reembolso.
  5. Conflictos y reclamaciones de clientes:
    1. Introducción.
    2. Gestión online de reclamaciones.
    3. Garantías de la comercialización online.
    4. Buenas prácticas en la comercialización online.
  6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: Gestión de contenidos.

Resumen.

Teleformación. Existe la posibilidad de poder realizarlo en modalidad presencial cuando Academia A Mariña realiza las convocatorias correspondientes.

El objetivo de este curso es el de aproximarte al estudio de las variables y utilidades disponibles en Internet para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios, aplicando procedimientos de seguimiento y atención al cliente y adoptando criterios comerciales en el diseño de páginas para la venta, con la correspondiente aplicación de técnicas de venta adecuadas.

  • Identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente-internauta.
  • Describir las características que debe poseer una página web comercial y los enlaces y utilidades de los banners para la promoción online de productos y servicios.
  • Identificar la página web de la empresa y la imagen y productos que comercializa.
  • Identificar los principales servidores gratuitos para la comercialización de productos y servicios.
  • Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
  • Dispositivo: Ordenador, portátil, tableta o teléfono móvil compatible con el acceso a internet.
  • Conexión a Internet: Se recomienda una conexión de banda ancha estable y rápida (mínimo 3 Mbps de velocidad de descarga).
  • Navegador Web: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge en sus versiones más recientes.
  • Sistema Operativo: Windows 10 o superior, macOS 10.12 o superior, iOS 11 o superior, Android 6.0 o superior, actualizados.
  • Multimedia: Altavoces o auriculares para escuchar el contenido multimedia de los cursos.
  • Configuración de Cookies y JavaScript: Activados en el navegador para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma.
  • El usuario tendrá acceso a los contenidos durante el período establecido para la acción formativa desde el primer día hábil tras la finalización del proceso compra y siempre y cuando se haya completado con éxito. Se entenderá que la formación se ha iniciado desde el primer acceso del usuario a los contenidos del curso.
  • Una vez finalizada la formación se podrá descargar el certificado de la formación realizada con aprovechamiento.
  • El docente encargado de la formación estará disponible para la resolución de dudas mediante los medios estipulados en el curso.
Empleabilidad:
3/5
Metodología:
4/5
Accesibilidad:
3/5
Horas: 30

90,00

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