1. Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM.
– Tipos de sistemas operativos y diferencias.
· Diferentes tipos de sistemas operativos.
· Diferencias entre sistemas operativos.
– Descripción y características.
· Requisitos mínimos para la instalación de un sistema ERP/CRM.
· Especificaciones técnicas necesarias para un sistema ERP y CRM.
– Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
· Esquema del hardware necesario según especificaciones técnicas.
· Periféricos que se pueden conectar.
· Sistemas de redes y conexión en una estructura cliente/servidor.
– Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
· Definición de los parámetros de configuración del sistema operativo.
· Definición de usuarios en el sistema operativo.
– El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
· Establecimiento de las unidades de almacenamiento de la información en el equipo.
· Partición del disco duro.
– Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
· Establecimiento y dimensionado de sistema de archivos.
– Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM.
· Instalación del sistema operativo.
· Configuración y ajuste de los parámetros necesarios en el sistema operativo.
· Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades.
· Documentación de los procesos realizados.
2. Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM.
– Gestores de datos, tipos y características.
· Definición diferentes tipos de gestores de datos.
· Definición de las características de los sistemas gestores de datos.
– Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
· Definición de diferentes sistemas de bases de datos
· Definición de arquitectura de datos: establecer entidades, relaciones y propiedades.
– Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
· Instalación de un sistema gestor de datos.
· Creación de usuarios de acceso al sistema gestor de datos.
· Realización de pruebas que verifiquen las diferentes funcionalidades.
· Documentación de los procesos realizados.
– Parámetros de configuración del gestor de datos.
· Definición de los parámetros de configuración de un gestión de datos.
· Diferentes tipos de parámetros.
Instalar y configurar el sistema operativo y el gestor de datos para la implantación de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes (sistemas ERP-CRM), siguiendo especificaciones técnicas recibidas y según necesidades de la organización.