1. Ciclo de vida de la redes.

– Explicación del ciclo de vida de una red usando el modelo PDIOO como referencia.
– Descripción de las tareas y objetivos de las distintas fases.

· Planificar.
· Diseñar.
· Implementar.
· Operar.
· Optimizar.

2. Administración de redes.

– Explicación del concepto de administración de redes como el conjunto de las fases operar y optimizar del modelo PDIOO.
– Recomendaciones básicas de buenas prácticas.

· Mantener una organización (NOC) responsabilizada con la administración de la red.
· Monitorizar la red para garantizar niveles de servicio en el presente y el futuro.
· Controlar, analizar, probar y registrar cambios en la red.
· Mantener y velar por la seguridad de la red.
· Mantener un registro de incidentes y solicitudes.

– Visión general y procesos comprendidos.

· Gestión de la configuración..
· Gestión de la disponibilidad.
· Gestión de la capacidad.
· Gestión de seguridad.
· Gestión de incidencias.

– El centro de operaciones de red.

· Explicación de sus funciones.

– Gestión de la configuración.

· Explicación de los objetivos .
· Enumeración de las actividades.
· Identificación y comparación de herramienta comerciales y de código abierto.

– Gestión de la disponibilidad.

· Explicación de los objetivos.
· Enumeración de las actividades.

– Gestión de la capacidad.

· Explicación de los objetivos.
· Enumeración de las actividades.

– Gestión de la seguridad.

· Caracterización de la seguridad de la información como la garantía de su disponibilidad, integridad y confidencialidad.
· Explicación de los objetivos de la gestión de la seguridad.
· Referencia y explicación de los objetivos de control incluidos en el control 10.6 de la norma ISO27002.
· Enumeración de las actividades.
· Recomendaciones básicas de buenas prácticas.
· Sistemas de detección de intrusiones NIDS (Nessus, SNORT).

– Identificación y comparación de herramienta comerciales y de código abierto.

– Gestión de incidencias.

· Explicación de los objetivos.
· Enumeración de las actividades.

3. Protocolos de gestión de red.

– Explicación del marco conceptual.

· Entidades que participan en la gestión.
· Estructuras de datos utilizadas.
· Protocolos de comunicación.

– Componentes de la infraestructura y arquitectura.

· Entidad gestora.
· Dispositivos gestionados.
· Protocolos de gestión.

– Grupos de estándares.

· CMISE/CMIP de OSI.
· SNMP de TCP/IP.

4. Análisis del protocolo simple de administración de red (SNMP).

– Objetivos y características de SNMP.
– Descripción de la arquitectura.

· Dispositivos administrados.
· Agentes .
· Sistema de administración.

– Comandos básicos.

· Lectura.
· Escritura.
· Notificación.
· Operaciones transversales.

– Base de información de administración (MIB).

· Explicación del concepto.
· Organización jerárquica.

– Explicación del concepto de TRAP.
– Comparación de las versiones.
– Ejemplificación de usos.

5. Análisis de la especificación de monitorización remota de red (RMON).

– Explicación de las limitaciones de SNMP y de la necesidad de monitorización remota en redes.
– Caracterización de RMON.
– Explicación de las ventajas aportadas.
– Descripción de la arquitectura cliente servidor en la que opera.
– Comparación de las versiones indicando las capas del modelo TCP/IP en las que opera cada una.
– Ejemplificación de usos.

6. Monitorización de redes.

– Clasificación y ejemplificación de los tipos de herramientas de monitorización.
– Diagnóstico.
– Monitorización activa de la disponibilidad: SNMP.
– Monitorización pasiva de la disponibilidad: NetFlow y Nagios:
– Monitorización del rendimiento: cricket, mrtg, cacti.
– Criterios de identificación de los servicios a monitorizar.
– Criterios de planificar los procedimientos de monitorización para que tengan la menor incidencia en el funcionamiento de la red.
– Protocolos de administración de red.
– Ejemplificación y comparación de herramienta comerciales y de código abierto.

7. Análisis del rendimiento de redes.

– Planificación del análisis del rendimiento.
– Propósito.
– Destinatarios de la información.
– Alcance.
– Indicadores y métricas.
– Explicación de los conceptos.
– Identificación de indicadores de rendimiento de la red .
– Capacidad nominal y efectiva del canal.
– Utilización del canal.
– Retardo de extremo a extremo.
– Dispersión del retardo (jitter).
– Pérdida de paquetes y errores.
– Identificación de indicadores de rendimiento de sistemas.
– Disponibilidad.
– Memoria, utilización y carga de CPU.
– Utilización de dispositivos de entrada/salida.
– Identificación de indicadores de rendimiento de servicios.
– Disponibilidad.
– Tiempo de respuesta.
– Carga.
– Ejemplos de mediciones.
– Análisis de tendencias y medidas correctivas.
– Desarrollo de un supuesto práctico donde se muestren.
– El empleo de los perfiles de tráfico y utilización de la red para determinar como va a evolucionar su uso.
– El análisis de los resultados obtenidos por la monitorización con el fin de proponer modificaciones.

8. Mantenimiento preventivo.

– Definición y objetivos de mantenimiento preventivo.
– Gestión de paradas de mantenimiento.
– Periodicidad.
– Análisis de la necesidad.
– Planificación y acuerdo de ventanas de mantenimiento.
– Informes de realización.
– Explicación de la relación entre el mantenimiento preventivo y los planes de calidad.
– Ejemplificación de operaciones de mantenimiento indicadas en las especificaciones del fabricante de distintos tipos de dispositivos de comunicaciones.
– El firmware de los dispositivos de comunicaciones.
– Definición del concepto de firmware.
– Explicación de la necesidad de actualización.
– Identificación y descripción de las fases del proceso de actualización de firmware.
– Recomendaciones básicas de buenas prácticas.
– Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se ponga de manifiesto.
– La aplicación de los criterios de selección de equipos que pueden actualizar su firmware.
– La localización de las versiones actualizadas del firmware.
– La actualización del firmware.
– La comprobación del correcto funcionamiento del equipo actualizado.