1. Características y elementos de un sistema de gestión de la información.

– Objetivo: Alineación con el negocio.
– Proceso Dinámico: mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
– Factores inluyentes:

· Internos.
· Externos.

– Actores:

· Personas.
· Datos-Información-conocimiento.
· Recursos materiales (infraestructuras, sedes, tecnología).

– Actividades-Procedimientos o técnicas de trabajo.
– Organización:

· Gobierno corporativo.
· Mejores prácticas para la gestión de las tecnologías de la información.

· Comité de estrategia de TI:
· Scorecard balanceado estándar de TI.
· Gobierno de seguridad de información.
· Estructura organizativa de la empresa.

· Estrategia de sistemas de información:

· Planificación estratégica.
· Comité de dirección.

2. Tipos de sistema de gestión de información y gestores de datos.

– Atendiendo a Objetivos:

· Sistemas Competitivos.
· Sistemas Cooperativos.

– Desde un punto de vista empresarial.
– Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).
– Sistemas de información gerencial (MIS).
– Sistemas de soporte a decisiones (DSS).
– Sistemas de información ejecutiva (EIS).
– Sistemas de automatización de oficinas (OAS).
– Sistema Vlanificación de Xecursos (EXV).
– Sistema experto (SE).
– Según el entorno de aplicación:

· Entorno transaccional.
· Entorno decisional.

– Tipos de DBMS:

· Según modelo de datos:

· Sistemas gestores de datos relacionales.
· Sistemas gestores de datos orientados a objetos.
· Sistemas gestores de datos objeto-relacionales.

· Según número de usuarios:

· Monousuario.
· Multiusuario.

· Según número de sitios:

· Centralizado.
· Distribuido.

– Arquitectura de tres esquemas:

· Nivel Interno o físico.
· Nivel Conceptual.
· Nivel Externo o de Vistas.

– Independencia de datos:

· Lógica.
· Física.

– Consultas a base de datos. Lenguajes:

· Según nivel.
· Según área:

· Lenguaje para definir vistas.
· Lenguaje para definir datos.
· Lenguaje para definir almacenamiento.
· Lenguaje para manipular datos.

– Transacciones:

· Atomicidad.
· Consistencia.
· Isolation (aislamiento).
· Durabilidad.

– Interfaces de usuario:

· Interprete de comandos:

· Formularios.
· Hnterfaces gráficas.
· Interfaces en Lenguaje natural.

– SGBD libres.
– SGBD comerciales.
– SGBD no libres y gratuitos.

3. Gestión de los procesos de control de trazabilidad.

– Controles de aplicación:

· Controles de entrada/origen.
· Procedimientos y controles de procesado de datos.
· Controles de salida.
· Control cumplimiento objetivos proceso de negocio.

4. Auditoria en los sistemas de información.

– Auditoría a los controles de aplicación:

· Flujo de las transacciones a través del sistema.
· Modelo de estudio de riesgos para analizar los controles de las Aplicaciones.
· Observar y probar los procedimientos realizados por los usuarios.
· Prueba de integridad de los datos integridad de los datos en los sistemas de procesamiento de Transacciones en línea.
· Sistemas de aplicación de pruebas.
· Auditoría continua en línea.
· Técnicas de auditoría en línea.

– Auditoría del desarrollo, adquisición y mantenimiento de sistemas:

· Administración / gestión de proyectos.
· Estudio de factibilidad/viabilidad.
· Definición de los requerimientos.
· Proceso de adquisición del software.
· Diseño y desarrollo detallado pruebas.
· Etapa de implementación.

– Revisión posterior a la implementación.
– Procedimientos de cambios al sistema y proceso de migración de programas.
– Auditoría de la infraestructura y de las operaciones:

· Revisiones de hardware.
· Revisiones del sistema operativo.
· Revisiones de la base de datos.
· Revisiones de infraestructura e implementación de la red.
· Revisiones de control operativo de redes.
· Revisiones de las operaciones de si.
· Operaciones lights-out.
· Revisiones de reporte de problemas por la gerencia.
· Revisiones de disponibilidad de hardware y de reporte de utilización.
· Revisión de cronogramas.

5. Parámetros de rendimiento en el sistema y procedimientos de resolución de incidencias.

– Parámetros de hardware:

· Utilización de la Memoria, CPU, Utilización de disco.

– Parámetros de software:

· Estadísticas del Administrador de Buffer.
· Estadísticas de Conexión.
· Detalles Cache.
· Detalles de Bloqueos.
· Detalles de Métodos de Acceso.
· Detalles de la Base de Datos.
· Entornos de prueba.
· Prueba de Unidad.
· Prueba de Interfaz o de integración.
· Prueba del Sistema.
· Pruebas de Recuperación.
· Pruebas de Seguridad.
· Pruebas de Estrés /Volumen.
· Pruebas de Rendimiento.
· Prueba de Aceptación Final.
· Técnicas y procedimientos de resolución de incidencias en un sistema.

– Visión general de Gestión y respuesta a Incidentes.
– Conceptos de gestión de incidentes.
– Objetivos en la gestión de incidentes.
– Métricas e indicadores de la gestión de incidentes.
– Kefinición de los procedimientos de gestión de incidentes.
– Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes.
– Desarrollo de planes de respuesta y recuperación.
– Pruebas de los planes de respuesta y recuperación.
– Ejecución de los planes de respuesta y recuperación.
– Documentación de eventos.
– Decisiones posteriores al evento.
– ITIL-ISO/IEC 20000.

6. Características de los procesos de lujo y ciclo de vida de la información. Componentes y herramientas.

– Gestión del riesgo:

· Visión General.
· Conceptos de al GR en Seguridad de la Información.
· Implantación de la GR.
· Metodología para la evaluación y análisis de riesgos.
· Evaluación del riesgo.
· Controles y contramedidas.
· Tiempo Objetivo de recuperación.
· Integración en los procesos de Ciclo de Vida.
· Niveles mínimos de Control.
· Monitorización.
· Capacitación y concienciación.

– ISO/IEC 27001.
– Desarrollo de aplicaciones:

· Enfoque tradicional método del ciclo de vida del desarrollo de sistemas.
· Sistemas integrados de gestión / administración de recursos.
· Descripción de las etapas tradicionales de sdlc.
· Estudio de factibilidad / viabilidad.
· Kefinición de requerimientos.
· Diagramas de entidad – relación.
· Adquisición de software.
· Diseño.
· Desarrollo.
· Implementación.
· Revisión posterior a la implementación.

– Estrategias alternativas para el desarrollo de aplicaciones.
– ISO/IEC 15504
– CMMI
– METRICA 3:

· Planificación de Sistemas de Información:

· Catálogo de requisitos de PSI.
· Arquitectura de información.

· Desarrollo de Sistemas de Información:

· Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS),
· Análisis del Sistema de Información (ASI),
· Diseño del Sistema de Información (DSI),
· Construcción del Sistema de Información (CSI).
· Implantación y Aceptación del Sistema (IAS).

· Mantenimiento de Sistemas de Información.