1. Seguimiento y control del proyecto.

– Explicación de los conceptos seguimiento y control.
– Comparación de los planes previsto, real y programado.
– Análisis y descripción de las actividades de seguimiento y control.

· Asignación detallada de tareas.
· Comunicación al equipo del proyecto.
· Seguimiento de tareas.
· Gestión de incidencias: análisis del impacto, propuesta de solución, registro de la incidencia.
· Gestión de cambios en los requisitos: petición de cambio, análisis de la petición, aprobación de la solución, estimación del esfuerzo y planificación de la solución, registro del cambio.

– Seguimiento de costes.
– Ejemplificación de distintos tipos de documentos producto del seguimiento y control.

2. Elaboración de protocolos de intervención en la implantación y mantenimiento de redes.

– Descripción y caracterización del concepto de procedimiento operativo estándar.
– Identificación y descripción breve de las distintas fases de la elaboración de procedimientos.

· Preparación de la documentación.
· Listado de las actividades necesarias y su secuencia.
· Elaboración del diagrama de flujo.
· Desarrollo del documento.
· Revisión y verificación.
· Aprobación.
· Identificación.
· Registro.
· Distribución.
· Capacitación.

– Descripción y ejemplificación de modelos de formato de procedimientos operativos.
– Análisis de tipologías y características de los procedimientos de implantación de redes.
– Análisis de tipologías y características de los procedimientos de puesta en servicio de redes: pruebas, verificaciones y registros.
– Análisis de tipologías y características de los procedimientos de mantenimiento de redes: preventivo y correctivo.
– Ejemplificación de distintos protocolos de intervención en la implantación y mantenimiento de redes.

3. Sistemas de suministro eléctrico. Características, magnitudes y medidas.

– Identificación y caracterización de los distintos tipos de instalaciones de suministro eléctrico.
– Medidas de magnitudes eléctricas.

· Definición y unidades de medida de las magnitudes eléctricas más comunes: tensión, intensidad, impedancia, resistencia de tierra.
· Descripción de distintos dispositivos de medida.

– Descripción y comparación de distintos elementos de protección eléctrica:

· Fusible.
· Interruptor magnetotérmico.
· Interruptor diferencial.
· Toma de tierra.

– Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI).

· Perturbaciones comunes en el suministro de energía eléctrica.
· Comparación y criterios de selección de distintos tipos de tecnologías de sistemas SAI: offline/standby, interactivo, doble conversión/online, ferroresonantes.

– Reglamento eletrotécnico de baja tensión.

4. Procedimientos de certificación de redes de área local.

– Referencias normativas:

· Cableado Estructurado: ISO 11801 y UNE EN 50173.
· Compatibilidad electromagnética (EMC): UNE EN 50081 y 50082.
· Protección contra incendios: IEC 331, IEC 332, IEC 754, IEC 1034.
· IEC 61935 : Certificación de cableados.

– Sistema de cableado estructurado.

· Descripción de su estructura jerárquica: cableado horizontal y cableado vertical.
· Identificación y codificación de paneles y rosetas.

– Análisis de los parámetros característicos de un medio de transmisión.

· Mapa de cableado (wire map).
· Longitud (length).
· Atenuación (insertion loss).
· Pérdidas de retorno (return loss).
· Retardo de propagación (propagation delay).
· Parámetros relacionados con la diafonía (cross-talk): NEXT, FEXT, PSNEXT, PS-FEXT.
· Parámetros relacionados con la relación señal ruido (SNR): ACR, ELFEXT, PS-ACR, PS-ELFEXT.

– Análisis de la normativa de certificación de cableados.

· Caracterización de las distintas categorías/clases.

– Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de instrumentos de medida.

· Distinción entre enlace permanente y canal.
· Téster.
· Certificadores.

– Análisis del procedimiento de certificación.

· Normas a tener en cuenta.
· Calibración del instrumento certificador.
· Parámetros a certificar.
· Documentación de los resultados.

– Descripción breve de la reglamentación ICT (Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones).
– Desarrollo de supuestos prácticos de realización de mediciones donde se:

· Seleccionen el instrumento de medida y los elementos auxiliares más adecuados en función del tipo y naturaleza de las magnitudes que se van a medir y de la precisión requerida.
· Conecten adecuadamente los distintos aparatos de medida en función de las características de las magnitudes que se van a medir.
· Midan las señales y estados propios de los equipos y dispositivos utilizados.
· Operen adecuadamente los instrumentos y aplicando, con la seguridad requerida, los procedimientos normalizados.
· Interpreten las medidas realizadas, relacionando los estados y valores de las magnitudes medidas con las correspondientes de referencia, señalando las diferencias obtenidas y justificando los resultados.
· Elabore un informe-memoria de las actividades desarrolladas y resultados obtenidos, estructurándolo en los apartados necesarios para una adecuada documentación de las mismas (descripción del proceso seguido, medios utilizados, esquemas y planos, explicación funcional, medidas…).

5. Diagnóstico y solución de averías físicas y lógicas en la infraestructura de red.

– Análisis de la averías físicas.

· Descripción y caracterización de los distintos tipos.
· Técnicas generales y medios técnicos específicos utilizados en su localización.

– Análisis de la averías lógicas.

· Descripción y caracterización de los distintos tipos.
· Técnicas generales y medios técnicos específicos utilizados en su localización.

– Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de diagnóstico y solución de averías.

· Definición del problema.
· Descripción del problema.
· Establecimiento de las posibles causas.
· Prueba de las causas más probables .
· Verificación de la causa real.
· Planificación de las intervenciones.
· Comprobación de la reparación.
· Documentación.

– Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa / efecto (Ishikawa) en la solución de problemas.
– Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico.

· Polímetro.
· Comprobador de cableado.
· Generador y localizador de tonos.
· Reflectómetro de dominio temporal.
· Certificador de cableado.

– Descripción de la funcionalidad , criterios de utilización y ejemplificación de herramientas software de diagnóstico.

· Monitor de red.
· Analizador de protocolos.
· Utilidades TCP/IP: ping, traceroute, arp, netstat.

– Desarrollo de supuestos y/o casos prácticos simulados, debidamente caracterizados, para el diagnóstico y localización de averías en una red, en los que se:

· Interprete la documentación del sistema, identificando los distintos bloques funcionales y componentes específicos que lo componen.
· Identifiquen los síntomas de la avería caracterizándola por los efectos que produce.
· Realice al menos una hipótesis de la causa posible que puede producir la avería, relacionándola con los síntomas (físicos y/o lógicos) que presenta el sistema.
· Realice un plan de intervención en el sistema para determinar la causa o causas que producen la avería.
· Localice el elemento (físico o lógico) responsable de la avería y realice la sustitución (mediante la utilización de componentes similares o equivalentes) o modificación del elemento, configuración y/o programa, aplicando los procedimientos requeridos y en un tiempo adecuado.
· Realicen las comprobaciones, modificaciones y ajustes de los parámetros del sistema según las especificaciones de la documentación técnica del mismo, utilizando las herramientas apropiadas, que permitan su puesta a punto en cada caso.
· Elabore un informe-memoria de las actividades desarrolladas y resultados obtenidos, estructurándolo en los apartados necesarios para una adecuada documentación de las mismas (descripción del proceso seguido, medios utilizados, medidas, explicación funcional y esquemas).

6. Gestión de la calidad en el proyecto.

– Definición y caracterización de calidad.
– Referencia a las normas de calidad vigentes.

· De gestión del proyecto.
· Del producto del proyecto.

– Identificación y descripción en de los procesos implicados.

· Planificación de la calidad.
· Aseguramiento de la calidad.
· Control de la calidad.

– Técnicas de control de calidad.

· Inspección.
· Diagramas de control.
· Histogramas (diagramas de Pareto).

– Identificación de herramientas informáticas para la gestión de la calidad.
– El plan de calidad.
– Definición y objetivos.
– Referencia a las normas de seguridad vigentes.
– Distinción entre plan de calidad y sistema de calidad.
– Criterios a adoptar para garantizar la calidad.
– Preparación, revisión, aceptación y actualización del plan de calidad.
– Identificación de los contenidos del plan de calidad.
– Descripción de los criterios de valoración de las características de control.
– Ejemplos simplificados de formatos para la presentación de los planes de calidad.
– Desarrollo de un supuesto práctico de implantación y/o mantenimiento de una red, debidamente caracterizado por sus especificaciones técnicas, el proceso, medios técnicos y recursos humanos y planificación, en el que se:

· Analicen las especificaciones del sistema para determinar las características de calidad sometidas a control.
· Establezcan las fases de control de la implantación del sistema.
· Apliquen las pautas de control, determinando los procedimientos, dispositivos e instrumentos requeridos.
· Elaboren la información y fichas de tomas de datos que se deben utilizar.
· Redacten informes de no conformidad de acuerdo con los procedimientos establecidos.

7. El plan de seguridad en la ejecución de proyectos de implantación de la infraestructura de red telemática.

– Definición y objetivos.
– Referencia a las normas de seguridad vigentes.
– Criterios a adoptar para garantizar la seguridad.
– Identificación de los contenidos del plan de seguridad.
– Identificación de herramientas informáticas para la aplicación y seguimiento de un plan de seguridad.
– Desarrollo de supuestos en los que se describan diferentes entornos de trabajo relacionados con la implantación y mantenimiento de redes donde se:

· Determinen las especificaciones de los medios y equipos de seguridad y protección.
· Elabore documentación técnica en la que aparezca la ubicación de equipos de emergencia, las señales, las alarmas y los puntos de salida en caso de emergencia, ajustándose a la legislación vigente.
· Elaboren procedimientos y pautas que hay que seguir para actuar con la seguridad adecuada.
· Redacten informes de no conformidad de acuerdo con los procedimientos establecidos.

– Identificación y descripción de técnicas y herramientas para el diagnóstico de necesidades de capacitación.

· Análisis del puesto de trabajo.
· Análisis de tareas.
· Inventario de habilidades.
· Evaluación del desempeño.
· Observación directa en el puesto.
· Encuestas.
· Entrevistas estructuradas o abiertas.
· Utilizando las diferentes técnicas de discusión dirigida: lluvias de ideas, foro, mesas redondas, paneles…
· Pruebas técnicas para determinadas competencias.

– Análisis de la elaboración de objetivos de capacitación.

· Caracterización de los objetivos de capacitación: observables, alcanzables, concretos y medibles.
· Descripción básica del modelo de capacitación basada en competencias.
· Identificación de criterios a considerar en la elaboración de objetivos.
· Ejemplificación de objetivos de capacitación basados en competencias.

– Identificación y análisis de la las fases del proceso de elaboración de contenidos.

· Análisis de capacidades.
· Selección de contenidos: conceptuales, procedimentales y actitudinales.
· Tipos de formatos y contenidos.
· Organización de contenidos.

– Descripción de metodologías de enseñanza-aprendizaje basada en competencias.

· Caracterización de enseñanza-aprendizaje basada en competencias.
· Ejemplificación de metodologías.
· Descripción de técnicas de presentación y exposición de contenidos.
· Descripción de técnicas de elaboración de presentaciones multimedia.

– Análisis de la evaluación del aprendizaje.

· Formulación de evidencias de desempeño.
· Identificación de criterios de realización.
· Identificación y descripción de distintos tipos de formatos y contenidos.

– Identificación de distintos registros de seguimiento del proceso de capacitación.
– Desarrollo de un supuesto práctico debidamente caracterizado para la capacitación de un grupo de personas en una técnica, procedimiento o equipo específico, en el que se elabore una presentación multimedia que sirva de apoyo para la exposición de contenidos, incluyendo al menos los siguientes elementos:

· Guión de la presentación, debidamente estructurado.
· Elementos gráficos de calidad adecuada.
· Textos explicativos anexos a los gráficos.
· Efectos adecuados a la secuencia de presentación.
· Cuidado estético de los contenidos.
· Elementos multimedia de apoyo a la presentación.

– Desarrollo de un supuesto práctico debidamente caracterizado para la capacitación de un grupo de personas en una técnica, procedimiento o equipo específico, en el que se elabore e imparta, de forma simulada en el entorno de aprendizaje, un programa de capacitación, en el que se:

· Realice la diagnosis y el registro individualizado de necesidades de aprendizaje.
· Elabore de forma precisa los objetivos a lograr en el tiempo establecido
· Seleccione los contenidos y su tipología de acuerdo con los objetivos y con la naturaleza de los mismos.
· Preparen actividades de enseñanza-aprendizaje en el formato adecuado, incluyendo el proceso operativo, los recursos y la metodología a utilizar.
· Establezca la secuenciación en el desarrollo de contenidos y actividades
· Preparen las actividades, procedimientos e instrumentos para la evaluación de los aprendizajes.
· Desarrolle la impartición simulada en tiempo y forma, explicando con detenimiento las acciones que supuestamente se llevarían a cabo en situación real.

– Identificación y descripción de las fases del proceso de recepción de infraestructuras de red telemática.

· Recepción provisional y plazo de garantía.
· Recepción definitiva.
· Liquidación del proyecto.

– Identificación y descripción de tareas del cierre del proyecto.

· Transferencia de conocimiento.
· Comunicado de finalización formal del proyecto.
· Informe sobre costos y cierre económico.
· Archivado de la documentación de gestión del proyecto.
· Inclusión en el inventario de proyectos.
· Valoración del proyecto: lecciones aprendidas.

– Ejemplificación de distintos tipos de documentos utilizados en el cierre del proyecto.