Unidad 1. Productos, servicios y destinos turísticos
– El turismo y la estructura del mercado turístico
– El alojamiento como componente del producto turístico
– El transporte como componente del servicio turístico
– Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados
– Principales destinos turísticos nacionales
– Principales destinos turísticos internacionales
Unidad 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
– La distribución turística.
– La venta de alojamiento.
– La venta de transporte.
– La venta de viajes combinados.
– Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
– El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
– Internet como canal de distribución turística.
– Páginas web de distribución turística y portales turísticos.
Unidad 3. Gestión de sistemas de distribución global
– Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
– Los sistemas globales de distribución (GDS).
– La distribución turística en internet.
– Programas de ventas.
Unidad 4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
– La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
– Atención al cliente en hostelería y turismo.
– La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.
Implantar, organizar y documentar en una empresa un sistema de registro horario conforme a la normativa vigente. Especialmente recomendado para el personal de los departamentos de Recursos Humanos y Administración de cualquier empresa, así al personal de consultarías o asesorías laborales o despachos de abogados que pueden usar los conocimientos adquiridos para asesorar a sus clientes en la implantación del registro de jornada en sus empresas.
Diseño de estrategias de venta y promoción para servicios turísticos.
Uso de herramientas de marketing digital para captar clientes.
Atención y fidelización de clientes en el sector turístico.
€105,00
IMPARTICIÓN DE FORMACIÓN OCUPACIONAL PRESENCIAL Y ON LINE. FORMACIÓN CONTINUA A EMPRESAS. CLASES DE APOYO ACADÉMICO A LOS DISTINTOS NIVELES EDUCATIVOS. OPOSICIONES. FORMACIÓN REGLADA EN SEGURIDAD PRIVADA. FORMACIÓN DE MANIPULADOR DE ALIMENTOS. FORMACIÓN EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. CERTIFICADOS PROFESIONALES EN LA MODALIDAD PRESENCIAL Y TELEFORMACIÓN. CICLOS FORMATIVOS DE GRADO MEDIO (CM): ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA.
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